FOIRE AUX QUESTIONS

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE LOCATION ?

• Complétez le formulaire de demande de location, un Technicien de Santé vous recontactera afin de valider la location du matériel correspondant à votre demande et vos besoins.

COMMENT CHOISIR LE MATERIEL EN LOCATION ?

• En fonction des habitudes, du degré d'autonomie ou encore de l'âge et de la morphologie de l'utilisateur, nous vous guidons dans le choix du matériel. Nous avons à cœur de vous proposer du matériel performant, innovant et conformes aux normes en vigueur.

Quelle est la durée de la location ?

• Le matériel peut être loué à la journée, à la semaine, au mois ou plus longtemps suivant votre besoin (hors berceau de maternité : location au mois). La durée de la location dépend généralement de votre prescription médicale.

Comment arrêter une location ?

• Complétez le formulaire de demande de reprise, nous vous recontacterons pour définir avec vous la date effective de reprise et de récupération du matériel.

PUIS-JE ME FAIRE LIVRER ?

• La livraison et l’installation sont incluses dans notre prestation de location. Nous livrons votre matériel à votre domicile (ou sur le lieu de votre choix), l’installons et vous formons à son utilisation. Les livraisons de matériel médical s'effectuent des les départements de la Vendée (85), la Loire Atlantique (44), la Charente-Maritime (17), le Maine et Loire (49) et les Deux Sèvres (79).

La location est-elle remboursée ?

• Suivant le type de matériel et votre état de santé, l'équipement en location peut être pris en charge par certains organismes, notamment les caisses d’assurance maladie et les mutuelles, sous réserve de détenir une prescription médicale.

Comment me faire rembourser ?

• Nos équipes se chargent de constituer le dossier et de facturer la location directement auprès de ces organismes. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.

LE MATERIEL EN LOCATION EST DEFECTUEUX, QUE DOIS-JE FAIRE ?

• Contactez-nous, nos techniciens interviendront au plus tôt pour remettre votre appareil en état ou vous l'échanger dans le cas où il ne serait pas réparable. Le matériel étant la propriété d'Equip'Santé Biron, vous n'aurez rien à régler.

LE MATÉRIEL EN LOCATION EST-IL DESINFECTÉ ?

• Après chaque reprise, le matériel de location est apporté dans la zone de désinfection afin qu’il soit nettoyé, désinfecté et contrôlé suivant un protocole spécifique. Chaque dispositif en location est immatriculé assurant ainsi une traçabilité constante de notre parc de location.